Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas o dudas sobre nuestros productos o servicios?
Puedes consultar nuestra guía de respuestas a preguntas frecuentes.
¿Qué debo hacer para solicitar un presupuesto?
En nuestro portal web tienes la opción de carrito de cotizar cada una de las categorías de producto cuenta con la elección de cantidades. Al final, podrás modificar las mismas y enviarnos
comentarios que consideres son relevantes.
También podrás hacerlo vía telefónica o los correos electrónicos:
¿Cómo funcionan las entregas?
Si tu cotización está por debajo del mínimo para entrega incluida te dejaremos saber el costo aproximado a tener en cuenta. También podrás recoger tu pedido en nuestras instalaciones en Dosquebradas (Risaralda) y Bogotá D.C
¿Después de realizado mi pedido cuanto tiempo tarda la entrega?
Tu pedido se entregará entre las 24-48 horas siguientes si este es realizado antes de las 3:00pm. Enviaremos el número de guía para realizar el seguimiento.
¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?
Si tu cotización está por debajo del mínimo para entrega incluida te dejaremos saber el costo aproximado a tener en cuenta. También podrás recoger tu pedido en nuestras instalaciones en Dosquebradas (Risaralda) y Bogotá D.C
¿Dónde puedo dejar preguntas, quejas y reclamos (PQR)?
Los requerimientos de tipo comercial deberán remitirse a los correos:
De otro tipo a:
¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta a mi solicitud de cotización?
--REVISAR--
Si tu cotización está por debajo del mínimo para entrega incluida te dejaremos saber el costo aproximado a tener en cuenta. También podrás recoger tu pedido en nuestras instalaciones en Dosquebradas (Risaralda) y Bogotá D.C
¿Dónde puedo dejar información específica para tener en cuenta en mi solicitud de cotización?
Cuando estés llenando el formulario de contacto, en la casilla de nombre "especificaciones" podrás escribir información relevante a tener en cuenta, por ejemplo: Si requieres mecanismos Freefold y Freeflap, indicarnos ancho y alto de módulo,material y calibre del aglomerado, etc.
¿De qué manera puedo tener exhibición de las marcas representadas en mi tienda/showroom?
Debes enviar un correo electrónico a la dirección gerencia@hejercol.com con el asunto: Solicitud de Exhibición y nombre de la compañía, posterior a esto, te daremos un instructivo con las condiciones comerciales y pasos a seguir.
